Name, Firma und Adresse

Öffnen Sie im Kundenportal links Profil. Unter Persönliche Daten und Firmendaten ändern Sie die Angaben und klicken auf Speichern. Firma und Adresse erscheinen auch auf Ihrem AV-Vertrag.

Passwort ändern

  1. Geben Sie unter Passwort ändern Ihr aktuelles Passwort ein.
  2. Geben Sie zweimal das neue Passwort ein: mindestens 10 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen.
  3. Klicken Sie auf Passwort ändern.

Alle anderen Anmeldungen, etwa auf einem zweiten Rechner, werden dabei beendet.

E-Mail-Adresse ändern

  1. Ändern Sie unter Persönliche Daten das Feld E-Mail und klicken Sie auf Speichern.
  2. Wir schicken eine E-Mail an die neue Adresse. Klicken Sie darin auf Neue E-Mail-Adresse bestätigen.
  3. Ab dann melden Sie sich mit der neuen Adresse an.
Der Link gilt 24 Stunden und funktioniert auf jedem Gerät. Bis Sie ihn bestätigen, bleibt die alte Adresse aktiv.

E-Mail-Benachrichtigungen

Unter E-Mail-Benachrichtigungen legen Sie fest, wann wir Ihnen eine E-Mail schicken: bei neuen Nachrichten, neuen Dateien, Antworten im Support und wenn sich der Status eines Projekts ändert. Schalten Sie ab, was Sie nicht brauchen, und klicken Sie auf Speichern.

Wichtige E-Mails kommen immer, zum Beispiel Zugangsdaten, Dokumente zur Unterschrift, Hinweise zu Zahlungen und Kündigungen.

Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten

Dann braucht die Anmeldung neben dem Passwort einen Code vom Handy. Freiwillig, aber empfohlen. Sie brauchen eine Authenticator-App, zum Beispiel Google Authenticator oder Microsoft Authenticator.

  1. Klicken Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung auf 2FA aktivieren und dann auf Einrichtung starten.
  2. Scannen Sie den QR-Code mit der App und klicken Sie auf Weiter.
  3. Geben Sie den sechsstelligen Code aus der App ein und klicken Sie auf Aktivieren.
  4. Speichern Sie die zehn Wiederherstellungscodes und klicken Sie auf Codes gespeichert.
Die Wiederherstellungscodes sehen Sie nur dieses eine Mal. Drucken Sie sie aus oder legen Sie sie in Ihren Passwort-Manager. Ohne sie kommen Sie bei einem verlorenen Handy nicht ins Portal.

Neue Codes erzeugen Sie später mit Neue Wiederherstellungscodes erzeugen, die alten gelten dann nicht mehr. Ausschalten geht mit 2FA deaktivieren und einem Code aus der App.

Angemeldete Geräte

Unter Aktive Sitzungen sehen Sie, wo Sie gerade angemeldet sind. Eine fremde Anmeldung beenden Sie mit dem X, alle anderen auf einmal mit Alle anderen Sitzungen beenden. Kennen Sie ein Gerät nicht, ändern Sie danach Ihr Passwort.

Daten exportieren oder Konto löschen

Unter Datenschutz laden Sie mit Meine Daten exportieren (JSON) alles herunter, was wir im Portal über Sie speichern.

Mit Konto löschen entfernen Sie Ihr Konto endgültig. Das geht erst, wenn alle Dienste beendet und alle Projekte abgeschlossen sind.