Webentwicklung · SaaS und Prozessdigitalisierung · 2026

wartefuchs.app

Wartefuchs ist eine browserbasierte SaaS Lösung für digitale Warteschlangen bei offenen Sprechstunden und anderen Angeboten ohne feste Termine. Besucher treten über einen QR Code bei, sehen ihren aktuellen Platz sowie die geschätzte Wartezeit auf dem eigenen Smartphone und kehren zurück, sobald sie an der Reihe sind. Mitarbeitende steuern alle Wartenden, Anliegen und Statusänderungen zentral in Echtzeit.

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Herausforderung

Überfüllte Wartebereiche, unklare Wartezeiten und manuelle Listen führen zu Stress, wiederkehrenden Rückfragen und unnötigem Verwaltungsaufwand. Gesucht war eine leicht zugängliche Lösung, die ohne App, Benutzerkonto oder Papiermarken funktioniert, diskrete Aufrufe ermöglicht und sich flexibel für unterschiedliche Standorte und Einsatzbereiche nutzen lässt.

Unsere Lösung

Konzeption und Entwicklung einer vollständig browserbasierten Plattform mit QR Code Einstieg, automatischer Aktualisierung von Position und Wartezeit sowie anonymen Tiernamen für diskrete Aufrufe. Eine zentrale Echtzeitansicht ermöglicht dem Personal das Aufrufen, Starten und Abschließen einzelner Vorgänge. Zusätzlich können Warteschlangen pausiert oder geschlossen, verschiedene Anliegen verwaltet und Wartezeiten sowie Auslastung ausgewertet werden. Besonderer Wert wurde auf eine hohe Performance, kurze Ladezeiten und eine intuitive Bedienung gelegt, sodass die Anwendung ohne lange Einarbeitung genutzt werden kann.

Ergebnis

Entstanden ist eine schnelle, intuitive und skalierbare Anwendung, die Warteprozesse transparent macht und den Empfang entlastet. Besucher können ihre Wartezeit flexibel außerhalb des Wartebereichs verbringen, während Mitarbeitende jederzeit den vollständigen Überblick behalten. Durch die einfache Bedienung und die performante Umsetzung funktioniert Wartefuchs auch bei hoher Auslastung zuverlässig und lässt sich direkt im Browser auf unterschiedlichen Geräten verwenden.